Rede Super Imperatriz
Açougueiro Virtual
Resumo
Na Supernova, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando aproxima marcas e pessoas. Foi com esse olhar que desenvolvemos para a Rede Imperatriz um agente em IA que recria o papel do açougueiro no WhatsApp, proporcionando a experiência de confiança e orientação que antes só acontecia no balcão do açougue.
Mídia e Convergência
O Desafio
A Rede Imperatriz já oferece o açougue prático em suas lojas, com carnes frescas, cortadas e embaladas no tamanho ideal, prontas para levar. Mas essa conveniência trouxe uma consequência inesperada: o cliente perdeu a figura do açougueiro, aquele profissional que orienta sobre cortes, quantidades e até dá dicas de preparo.
No ponto de venda, a experiência ficava incompleta. O consumidor tinha à disposição produtos de qualidade, mas sentia falta das dicas e recomendações. Assim, o desafio era traduzir esse mesmo vínculo para o ambiente digital, recuperando o sentimento de segurança na hora da escolha.
Como aplicamos o Método Conquest
Em um ciclo contínuo, mantemos a comunicação da sua marca sempre em movimento.
Esta é a fórmula exclusiva da Supernova que transforma ideias em impacto real. Um método que elimina suposições, organiza o processo criativo e garante consistência em cada entrega.
Contexto
ao observar o comportamento de compra nas lojas Imperatriz, percebemos que o público busca praticidade: faz compras pontuais, passa pouco tempo no ponto de venda e valoriza soluções rápidas. Esse mesmo consumidor, também tem um hábito digital forte, o uso do WhatsApp como principal canal de comunicação.
Conceito
a partir desse insight, identificamos a oportunidade de conectar conveniência e confiança. Traduzimos a essência dessa relação em uma ideia simples: “a inteligência que entende de carne (e de gente)”. Assim nasceu o Luiz do Imperatriz, um agente de IA desenvolvido sob medida para resgatar o papel do açougueiro.
Convergência
o acesso foi simplificado por QR Codes nos pontos de venda, conectando o mundo físico e digital. Assim, o Luiz tornou-se parte da jornada omnichannel da marca, presente no PDV, no WhatsApp e nas campanhas institucionais da Rede Imperatriz.
Consistência
desde o lançamento, seguimos em constante otimização, atualizando bases de dados, ampliando o repertório de respostas e ajustando a linguagem conforme o comportamento dos usuários. Cada interação gera novos aprendizados, que alimentam o aprimoramento do agente e garantem que ele continue relevante, preciso e humano.
Conexão
com isso, o açougueiro virtual não apenas preencheu a lacuna deixada pela ausência do atendimento no balcão, mas também reconstruiu a relação de proximidade entre consumidor e marca, agora com a vantagem da agilidade digital e disponibilidade 24/7.
E assim, criamos o Luiz do Imperatriz.
Luiz é um assistente inteligente desenvolvido sob medida para funcionar diretamente no WhatsApp, acessado de forma simples pelo QR Code disponível no PDV. Mais do que um agente, ele compreende o contexto do cliente e oferece respostas imediatas sobre cortes, quantidades ideais, formas de preparo e promoções ativas.